Портал Banki.ua решил узнать, почему люди становятся клиентами крупнейшего банка страны, какими услугами там пользуются и какие сервисы, они считают, должны быть усовершенствованы?
Клиенты, выходящие из одного из киевских отделений, ответили на четыре вопроса:
1) Почему вы выбрали именно ПриватБанк?
В половине случаев свой выбор клиенты объясняли словами «удобно», «быстро», «легко». Некоторые граждане даже не помнят, когда и как они начали обслуживаться в этом финучреждении. «Так сложилось исторически», – ответил нам один мужчина. Интересно также то, что двое опрашиваемых заявили о том, что выбрали ПриватБанк потому что его отделение находится ближе к дому.
2) Какими услугами ПриватБанка Вы пользуетесь?
Клиенты ПриватБанка пользуются кредитными картами, пополняют мобильные счета, переводят деньги и расплачиваются карточкой в магазинах и сети Интернет. Только у одного из опрашиваемых клиентов оказался депозит в этом банке.
3) Какими услугами ПриватБанка пользуетесь чаще всего?
Когда мы расспрашивали людей о самой популярной приватбанковской услуге, сработала классика жанра. Большинство предпочитает рассчитываться карточкой в магазинах. На втором месте оказалось пользование системой «Приват24» .
4) Какими будут Ваши пожелания к работе ПриватБанка?
iframe src=”https://www.youtube.com/embed/QHartxRBP_Q” frameborder=”0″ width=”480″ height=”360″>
Клиенты этого банка больше всего сетуют на огромные очереди, и советуют финучреждению либо увеличить количество отделений, либо нанять больше сотрудников. Граждане сталкивались с неисправными терминалами и зависанием программ. Но около 30% опрашиваемых ответили, что в работе ПриватБанка их пока устраивает все.
Источник: banki.ua
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
