Хотите быть успешным таксистом?
Это конкурентный бизнес. Невозможно повысить тарифы. Постоянно в дороге, и это очень, очень тяжелая работа. Ваши клиенты могут быть жесткими, капризными, нетерпеливыми и иногда совершенно недружелюбными. Вы должны быть экспертом в своей работе и обладать большим количеством информации. Вас критикуют и анализируют, и вы редко получают благодарности за свою работу. Вы регулируетесь правительством. У вас высокие затраты.
Нелегко быть таксистом. Владельцы бизнеса сталкиваются с такими же проблемами. Вышеуказанные проблемы касаются практически всех аспектов бизнеса. К примеру, менеджеры которые управляют магазинами пиццы, клиентами, производителями труб и партнерами, которые продают оборудование. У всех одинаковые проблемы, поэтому и методика решения похожа.
Убедитесь, что ваше такси безупречно, что у вас всегда есть достаточно топлива и что ваш автомобиль исправен. Салон не должен пахнуть сигаретным дымом, потом или пивом. На заднем сиденье не будет свидетельств прошлых клиентов – никаких пятен, слез или отсутствующих ремней безопасности. В такси будет прохладно летом и тепло зимой. У вас будет бутылка воды для каждого клиента. Вы будете чисты и одеты соответствующим образом. Вы будете вежливым, уважительным и полезным. Вы будете относиться к каждому клиенту, как к особому. В таком случае ваше коммерческое предприятие будет уважаемым и профессиональным. Ярким примером отличного сервиса является такси в одессе компании Shark.
Вы будете экспертом в том, что вы делаете. Вы узнаете язык своего клиента, чтобы вы могли эффективно общаться. Вы не будете спрашивать у своего загородного пассажира указания, потому что вы поймете, что ваш клиент предполагает, что вы знаете, как делать то, за что вам платят. Вы не будете использовать профанацию, кричать и кричать на других водителей, разговаривать по телефону со своей девушкой или комментировать экономику или президента.
Вы не будете ездить или вести себя безрассудно или подвергать опасности своего клиента. Вы будете делать то, что делаете, чтобы ваш клиент мог делать то, что он или она делает – будь то разговор по телефону, оформление документов, проверка их сообщений или сон. Вы будете разговаривать, когда ваш клиент хочет поговорить. Вы будете управлять своим бизнесом с учетом интересов клиента.
Вы сможете наилучшим образом использовать технологии и оснастить себя надежным программным обеспечением GPS, чтобы быстро добраться до места назначения и обратно. У вас будет мобильный телефон, если вам нужно позвонить или отправить вам текст. Вы предложите своим клиентам выбор для оплаты – наличные или кредитные карты, а для тех клиентов, которые хотят оплатить с помощью кредитной карты, вы будете использовать мобильное платежное приложение для этого, а также для того, чтобы пассажиры получали квитанцию, отправленную по электронной почте. Использование вами технологии не только повысит удобство клиента, но сделает вас более продуктивным и, следовательно, выгодным.
Вы будете этичными. Вы не будете путешествовать по круговым маршрутам. Конечно, вы не будете использовать незнание своего клиента.
Вы сделаете что-то дополнительное. По мере того, как вы едете, возможно, вы спросите, понравится ли вашему клиенту рекомендация в ресторане или какой-либо совет о месте назначения. Вы можете указать интересные сайты, если пожелает клиент. Вы поможете с выгрузкой багажа пассажира. Самое главное, когда вы достигнете своего пункта назначения, вы сделаете то, чего не делают большинство водителей такси: скажите спасибо. Предложите свою визитную карточку и свои услуги, если они необходимы. И поблагодарите их снова. Вы продемонстрируете свое конкурентное преимущество, всегда делая больше, чем ожидалось.
Вот как быть успешным таксистом. Не хотите водить такси? Ничего страшного. Подумайте, что можно сделать, что бы быть на шаг впереди своих конкурентов в бизнесе на примере такого сложного бизнеса, как такси.
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
