Взгляните на три основных блока любой успешной онлайн-стратегии.
В мире, где доминируют безликие онлайн-компании с низкими ценами, насколько важна ваша репутация в Интернете?
Если вы владелец малого бизнеса, есть вероятность, что вы близко знакомы с концепцией репутации. Репутация всегда важна, и ваша онлайн-репутация может сделать или нарушить ваш бизнес. К примеру, автоломбард в Киеве дает ряд возможностей.
Итак, как вы развиваете свою онлайн-репутацию в мире цифрового маркетинга? Давайте посмотрим на три основных блока любой успешной онлайн-репутации и узнаем, как ваш малый бизнес может стать онлайн-авторитетом.
Создание контента
Сразу, признайте, что не все содержимое создано равным, и наиболее эффективным первым шагом к становлению онлайн-авторитета является создание отличного контента.
Прошли те времена, когда один запоминающийся звонок мог привлечь клиентов. Теперь потребители ожидают, что определенный уровень усилий будет вложен в любой контент, который они потребляют, особенно если он разработан, чтобы превратить их в платежеспособных клиентов, детальнее вы можете изучить информацию на сайте.
Многие малые предприятия создают свой контент через сообщения в блогах – это правильно, ведь блоги снова возвращаются в авторитет. Что хорошего в блоге? Поисковые системы любят их, для начала. Кроме того, наличие блога дает вам выделенный хаб, который ваша аудитория может посещать в любое время, чтобы найти полезную для себя информацию.
Важно иметь в виду, что создание записей в блогах означает, что у вас будет возможность предоставить своей аудитории решения некоторых из их проблем. Не поддавайтесь желанию создавать неглубокий контент, который существует исключительно для продвижения вашего собственного бизнеса; Предоставляя читателям ощутимые, действенные решения соответствующих проблем, может повысить вашу репутацию.
Социальные медиа
Есть несколько факторов, которые следует учитывать при маркетинге в социальных сетях. Во-первых, ваша репутация зависит от вашей активности на любой конкретной платформе социальных медиа: для вашей аудитории трудно заботиться о ваших учетных записях в социальных сетях, если вы их не используете.
Но это только начало. Если вы хотите превратить свой бизнес в онлайн-авторитет, вам нужно быть впереди конкурентов, когда речь заходит о социальной сфере. Это означает наличие согласованного графика рассылки, использование различных социальных платформ и, что самое важное, привлечение аудитории.
Участие является одним из самых больших препятствий для владельцев малого бизнеса, по той простой причине, что их научили приближаться к социальным медиа с очень корпоративной точки зрения. Хотя ваша всеобъемлющая идеология, безусловно, должна быть профессиональной, вы не должны бояться привнести немного человечности в свои аккаунты в социальных сетях.
Социальные медиа, как концепция, работают лучше всего, когда речь идет о двух людях. При этом мы не можем отрицать тот простой факт, что вы хотите вести дела со своей аудиторией. Но только потому, что вы надеетесь преобразовать потенциальных клиентов в клиентов в конечном итоге, не означает, что вы должны отбросить свою человечность. Оставайтесь профессионалом, но не высасывайте социальную среду из социальных сетей. Если вы собираетесь это сделать, вы можете также заплатить за телевизионную рекламу.
Отзывы и общественное восприятие
Это самый абстрактный и сложный аспект управления вашей онлайн-репутацией. Это также является одним из самых важных аспектов. Если вы не знакомы с миром цифрового маркетинга, есть шанс, что вы не думаете, что онлайн-обзоры – это все, что важно.
Но с тех пор, как Google решил, что онлайн-рецензии имеют значение, они стали основным фактором в определении онлайн-репутации бизнеса.
Положительные мнения других пользователей – одна из самых убедительных форм маркетинга для современного потребителя, и она, как правило, является массовым аспектом процесса принятия решений для среднестатистического человека. Даже если вы предлагаете свою продукцию по самым дешевым на рынке ценам, некоторые негативные отзывы могут иметь пугающее влияние на ваши продажи. Зачем? Потому что люди доверяют другим людям. И, если непредвзятая третья сторона говорит кому-то, что вашему бизнесу нельзя доверять, тогда вам лучше верить, что люди будут иметь некоторые оговорки.
Как вы можете гарантировать, что люди будут говорить хорошие вещи о вашем бизнесе? В первую очередь должен быть качественный продукт/услуга. Если в каждом отдельном негативном обзоре упоминается один конкретный аспект вашего бизнеса, это должно стать для вас причиной задумать об этом аспекте.
Кроме того, будьте активны в проведении обзоров. К лучшему или к худшему, большинство людей оставят обзор только по собственному желанию, если они что-то отрицательно скажут. Но, если вы можете убедить 10 человек, у которых был фантастический опыт, оставлять отзывы, ваша общая репутация в Интернете не будет такой массивной после негативного обзора.
Говоря о негативных отзывах / негативных комментариях, что бы вы ни делали, не игнорируйте их. В то время как некоторые могут быть просто неразборчивым гневом (который, кажется, случается время от времени), большинство негативных комментариев исходит из непонимания. Решение проблемы и попытка исправить ситуацию могут означать разницу между потерей клиента навсегда и получением клиента на всю жизнь.
Важно помнить, что, хотя методы могут быть разными, идеология одна и та же. Позаботьтесь о своей репутации, уделяя особое внимание предоставлению фантастического опыта работы с клиентами. Как только вы это получите, остальное – это просто вопрос использования правильных инструментов и тактики.
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
