Проблема, с которой начали сталкиваться обладатели новых смартфонов, известна как «error 53» ( «ошибка 53»), и ранее уже была замечена при использовании других продуктов компании Apple, пишет газета Guardian
Телефоны пользователей, которые ранее ремонтировали основную кнопку смартфона ( «домой») вне официальных представительств Apple, перестали работать после установки последней версии операционной системы, iOS 9.
В частности, издание приводит пример одного из владельцев, фотографа Антонио Олмоса, телефон которого был заблокирован из-за «ошибки 53». «Когда Олмос, утверждающий, что за последние годы потратил на продукцию корпорации Apple тысячи фунтов, принёс телефон в магазин Apple в Лондоне, сотрудники заявили ему, что ничего не могут сделать, и что его телефон теперь бесполезен», – говорится в статье.
На форумах компании Apple один из пользователей жалуется, что больше не может пользоваться iPhone, хотя продолжает ежемесячно за него платить. В Великобритании и других странах стоимость смартфонов обычно включена в двухлетний контракт с ежемесячной абонентской платой, поясняет BBC.
«Я действительно менял разбитый экран телефона, и я понимаю, что теперь он официально считается поддельным, но дайте мне хотя бы пользоваться им на старой операционной системе, – пишет владелец iPhone 6. – Я не могу получить доступ к старым фотографиям и важным документам».
Apple подтвердила редакции Guardian, что программное обеспечение iPhone проверяет, были ли произведённые ремонтные работы авторизованы сотрудником компании-производителя. Владельцам телефонов, столкнувшимся с «ошибкой 53», рекомендовано обращаться в службу поддержки Apple.
В то же время, основатель Ukrainian iPhone Service Александр Питерман рассказал Forbes, что новая прошивка телефон не блокирует, а зарубежные коллеги некорректно подали информацию.
“Инженеры нашего сервисного центра знают о проблеме уже более полугода. Почему новость появилась сейчас и в таком искаженном виде – не знаю. На самом деле происходит вот что: Apple зашила на программном уровне и в iPhone и в iTunes ( с помощью которого происходит обновление) защиту от подмены кнопки Home, в которой содержится датчик Touch-ID. Которая заключается в том, что если заменить в телефоне эту кнопку, а затем перепрошить телефон, его прошить не удастся и операция завершится ошибкой 53, а телефон потеряет работоспособность. Это касается только iPhone 6, 6+, 6s, 6s+. С 5s таких проблем нет. Что это значит для обычного пользователя из Украины, у которого сломалась кнопка Home (а такое, конечно, случается)? Кнопку в сервисном центре поменять можно, телефон работать будет (без Touch-ID), но его нельзя перепрошивать, иначе он «умрет». Иногда нашим инженерам удавалось даже спасти оригинальную кнопку, но это настоящая ювелирная работа и удается, увы, не всегда и зависит от вида поломки”, – объясняет Питерман.
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
