Спросите любого поставщика бизнес-услуг, который является их идеальным клиентом, разговор почти всегда начнется с направления из надежного источника. Нет сомнений, что заставить ваш телефон звонить кому-то, кто уже принял умственное решение работать с вами, безусловно, самый простой способ создать отличную практику.
Но что вы можете сделать, чтобы повлиять на это поведение? Ниже Герман Назаренко указал 10 лучших практик, которые служат основой для любого надежного процесса привлечения клиентов.
- Быть заслуживающим доверия с бескомпромиссной честностью.
Без репутации у тебя ничего нет. Создание хорошей репутации означает, что вы всегда делаете правильные вещи, даже когда никто не смотрит. Мы называем это целостностью.
- Управляйте и используйте свой цифровой отпечаток.
Это цифровой мир, и управление тем, что появляется в сети о вас, имеет решающее значение. Исследования показывают, что за каждым важным решением потенциальные клиенты ищут информацию в Интернете, чтобы облегчить свое беспокойство. Что они найдут, когда увидят ваше присутствие в Интернете? Должны быть оптимизированы профили LinkedIn, отслеживаются обзоры и размещаются видео. По крайней мере, вы должны напрямую влиять на первую страницу Google.
- Заниматься.
Примите участие и принимайте участие в обсуждении тем, имеющих отношение к вашему бизнесу. Неписаное правило в политике такое же, как бизнес. Встаньте и определите ваши сообщения, иначе ваши конкуренты сделают это за вас. Вам решать, чтобы определить свою нишу. Ищите возможности поговорить с гражданскими или бизнес-группами, или вступить в соответствующую профессиональную организацию.
- Вести через образование.
Составление белой книги, проведение вебинара или выступление в группе повышает ценность и демонстрирует ваш опыт. Не делайте контент рекламным ходом, потому что он не нужен, и это отключит перспективы. Позиционирование себя в качестве эксперта – это все, что вам нужно. Избавьтесь от мыслей о том, что вы должны взимать плату за каждый кусок полезной информации. Это старая школа и неэффективна в век информации. Дайте людям то, что они хотят, и позвольте им приходить к вам для более глубоких разговоров. Вот когда начнутся сборы.
- Ищите возможности для улучшения.
Регулярно опрашивайте своих клиентов и деловых партнеров о том, как вы работаете. В то время как новости иногда могут быть болезненными, но необходимо достичь нового уровня эффективности. Клиенты оценят вашу преданность совершенству. Выделите немного времени для профессионального обучения. Вы не можете ожидать, чтобы выздороветь, если вы не вкладываете работу.
- Искренне проблема решить.
Поставьте себя на место своего клиента. Как сервис, который вы оказываете, решает основную проблему? Вы лечите симптом или проблему? Вы можете иметь более четкое понимание ситуации из-за вашего прошлого или потому, что вы удалены от эмоций. Имейте смелость задавать глубокие вопросы и оспаривать предположения.
- Быть стратегически отзывчивым.
Это звучит достаточно просто, но установить стандарт для общения. Как скоро вы ответите на запрос? Если вы находитесь вне офиса, может ли кто-то другой в вашей команде помочь? Что является чрезвычайной ситуацией? Когда должен быть выдан номер вашего мобильного телефона? На эти вопросы нужны четкие ответы. Скорость является приоритетом номер один.
- Имейте чувство срочности.
Когда-нибудь слышали поговорку «Ваше отсутствие планирования не делает мою чрезвычайную ситуацию»? Это не совсем работает в бизнесе. Чрезвычайные ситуации вашего клиента – это ваши чрезвычайные ситуации, если вы хотите их сохранить. Будьте поставщиком, который быстро решит каждую задачу и доведет ее до конца.
- Делай, что говоришь, и говори, что ты имеешь в виду.
Когда вы предсказуемы и надежны, это всегда хорошо для клиентов. Бизнес это все о риске. Клиенты не хотят, чтобы их интересовали, как вы справитесь с их задачей. Если вы скажете, что перезвоните в 3 часа дня. или получи результат к концу недели, сделай это! Оставьте оправдания игрокам «B» в вашей отрасли. Это высшая лига!
- Будьте мыслительным лидером.
Каждый хочет работать с самым умным мужчиной или женщиной в комнате. Вы хотите, чтобы ваш хирург был просто так себе? Или для вашего адвоката иметь проигрышный протокол? Конечно, нет! Мыслительные лидеры учат и влияют на других. Они формируют перспективы и дают клиентам душевное спокойствие, чтобы знать, что они работают с лучшими.
Так что у вас есть это. Десять надежных техник, чтобы поставить вас впереди ваших конкурентов. Если все будет хорошо, у вас будет целая армия реферальных партнеров, которая выведет ваш бизнес на новый уровень. Помните, что лучший способ отплатить им – ответить взаимностью. Развивайте свой надежный внутренний круг и будьте уверены, что с вашими рефералами будут обращаться хорошо.
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
